Tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable

El tratamiento regulado en este documento se relaciona con la actividad del sitio https://sprapa.site y las interacciones con Sprapa. La información que se indicó para el proyecto es: nombre comercial Sprapa; correo contacto@sprapa.site; teléfono +57 323 857 4013; dirección Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia.

El presente documento describe el marco de tratamiento de manera informativa conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las disposiciones colombianas aplicables. La versión definitiva debe corresponder a las prácticas reales del responsable.

2. Principios rectores

El tratamiento observará legalidad, finalidad legítima, libertad, veracidad y calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. La información se mantendrá exacta y pertinente; se evitarán datos excesivos o incompletos para el propósito declarado.

Los datos personales no se tratarán sin autorización cuando esta sea necesaria, ni se usarán para finalidades diferentes o incompatibles sin informar al titular y obtener una nueva autorización cuando corresponda. Los datos públicos se tratarán dentro de los límites y principios aplicables; su carácter público no autoriza cualquier uso.

3. Categorías de datos y titulares

Sprapa puede tratar datos de prospectos, clientes, representantes, colaboradores de empresas clientes, asistentes a talleres, proveedores y personas que se comuniquen con el sitio. Las categorías pueden comprender:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, cargo y organización.
• Datos de consulta y servicio: tema, mensajes, preferencias, propuestas, participación, seguimiento y entregables.
• Datos contractuales, comerciales y de facturación necesarios para ejecutar y documentar la relación.
• Datos técnicos generados por la navegación, seguridad y herramientas de terceros solicitadas.
• Información voluntaria relacionada con metas financieras, solo cuando resulte necesaria para el acompañamiento contratado y se recoja en un canal apropiado.

Sprapa no solicita datos sensibles por el formulario público. No se deben compartir claves, credenciales, números completos de cuenta o tarjeta, datos de salud u otra información sensible que no sea indispensable. Los menores de edad requieren un tratamiento especial y no son destinatarios del formulario general.

4. Finalidades específicas

1. Recibir, clasificar y responder solicitudes de información, peticiones, quejas y reclamos.
2. Realizar contactos iniciales y actividades precontractuales solicitadas por el titular.
3. Formalizar, coordinar, ejecutar, facturar y hacer seguimiento a servicios contratados.
4. Desarrollar talleres, confirmar asistencia, adaptar materiales al público y evaluar la actividad.
5. Gestionar relaciones con proveedores, aliados y contactos empresariales.
6. Cumplir deberes contables, tributarios, comerciales, laborales o requerimientos de autoridades.
7. Proteger la continuidad, seguridad y funcionamiento del sitio, y documentar incidentes.
8. Gestionar autorizaciones y preferencias de comunicaciones informativas o comerciales.
9. Defender derechos, atender controversias y conservar soportes durante los plazos legales.

Cuando una finalidad cambie sustancialmente, se informará al titular y se solicitará la autorización adicional requerida antes del nuevo uso.

5. Autorización y excepciones

La autorización se solicitará de manera previa, expresa e informada cuando la ley lo disponga. Sprapa conservará evidencia del mecanismo, fecha, alcance y versión informada en la medida razonablemente posible. El titular puede revocarla y solicitar supresión en los casos legalmente procedentes.

El consentimiento puede no ser necesario en las excepciones previstas en la Ley 1581 de 2012, como requerimientos de autoridad en ejercicio de sus funciones, datos públicos en los términos de la ley, urgencias médicas o sanitarias, tratamiento autorizado por ley para fines históricos, estadísticos o científicos, o datos relacionados con el registro civil. La excepción debe interpretarse de manera restrictiva y no elimina los demás principios.

Las finalidades de mercadeo no se presumirán de una consulta de servicio. Cuando sea necesario, se pedirá una autorización separada y la persona podrá dejar de recibir esas comunicaciones.

6. Derechos de titulares

Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización cuando sea aplicable; ser informados sobre el uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite previo que establece la ley; revocar autorización y/o pedir supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

El representante legal o apoderado podrá ejercer derechos demostrando esa calidad. Los causahabientes podrán hacerlo según las reglas aplicables. Sprapa podrá pedir información razonable para verificar identidad y evitar entregar datos a personas no autorizadas.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en contacto@sprapa.site, con el asunto “Protección de datos personales”, o en Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. También puede solicitarse orientación en el +57 323 857 4013.

Incluye nombre del titular, descripción clara de la solicitud, medio para recibir respuesta y datos que permitan localizar el tratamiento. Si actúa un representante, adjunta prueba de representación. No envíes documentos completos o datos sensibles por canales abiertos si no son necesarios.

Consultas

Las consultas para conocer los datos se resolverán dentro de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará la razón y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales, conforme al régimen aplicable.

Reclamos

Si el titular considera que los datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que existe un incumplimiento, podrá presentar reclamo. Cuando esté incompleto, se requerirá subsanar conforme al procedimiento legal. El reclamo completo se atenderá dentro de quince (15) días hábiles; si no es posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales, según la normativa aplicable.

Si la solicitud llega a un área que no es competente, se trasladará a quien corresponda en los términos legales. La Superintendencia de Industria y Comercio ejerce funciones de vigilancia en protección de datos personales.

8. Encargados y circulación

Para prestar servicios y operar el sitio, podrán intervenir proveedores de alojamiento, correo electrónico, agenda, soporte, almacenamiento, mapas, análisis de seguridad o herramientas de videoconferencia. Su rol dependerá del servicio: pueden actuar como encargados bajo instrucciones o como responsables independientes de sus propios tratamientos.

El acceso se limitará a lo necesario y se procurará que existan acuerdos de confidencialidad, seguridad y tratamiento cuando correspondan. Los datos no se venderán ni circularán para bases comerciales de terceros. Podrán compartirse con autoridades por mandato legal y con asesores profesionales sujetos a deberes de reserva.

Si un proveedor procesa datos fuera de Colombia, se revisarán los mecanismos y requisitos de transmisión o transferencia internacional aplicables, incluidas las instrucciones, garantías contractuales y autorizaciones que correspondan.

9. Conservación, supresión y seguridad

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la finalidad, ejecutar acuerdos, cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones. Al terminar esos periodos, se suprimirá, anonimizará o restringirá según el caso y la obligación de archivo aplicable.

Se aplican controles de acceso y medidas organizativas y técnicas proporcionales al riesgo. La transmisión por internet puede presentar riesgos; por ello se desaconseja enviar credenciales, contraseñas o números completos de productos financieros. El acceso interno estará sujeto a necesidad de conocer y deber de confidencialidad.

10. Incidentes y consultas

Los incidentes de seguridad se analizarán para contener, investigar y reducir sus efectos. Cuando la normativa exija notificación a la autoridad o a los titulares, se actuará en los tiempos y condiciones legales. El titular puede informar una sospecha de acceso o uso no autorizado escribiendo a contacto@sprapa.site.

Esta política se complementa con la Política de privacidad y la Política de cookies. Vigencia de esta versión: 17 de octubre de 2026. La identificación jurídica pendiente debe completarse para reflejar la operación real.